Depuis ce 9 novembre 2020, la poste israélienne lance un nouveau projet pilote, «votre rendez-vous en un clic», pour un service sans file d’attente. Pour le premier pilote en ville, l’agence Baal Hanes du quartier Zaïn a été désignée.
Réservez maintenant un rendez-vous à l’avance et n’attendez pas.
La poste israélienne continue de travailler pour améliorer le service et réduire les temps d’attente dans les unités postales. Le pilote «votre rendez-vous en un clic» va vous permettre de planifier un rendez-vous à l’avance que vous prendrez sur le site Web de l’entreprise, ou dans l’application de la Poste ou au call center 171, lancé ce 9 novembre 2020 dans tout le pays.
L’une des unités sélectionnées pour le projet pilote national est une agence postale dans Ashdod, située au 12 rue Rashbi (magasin 21) qui sert des centaines de clients chaque jour. « Il s’agit d’une décision stratégique, visant à mettre en place un service de reception de la clientèle uniquement sur rendez-vous pris à l’avance et d’arriver au bureau de poste sur rendez-vous, comme avec les banques, les caisses de santé et de nombreuses institutions gouvernementales », a déclaré la poste, expliquant que cette décision permettrait un équilibrage de la charge de travail et une meilleure gestion des clients qui ne feront plus la queue pendant des heures.
En fonction des resultats obtenus par ce projet pilote, d’autres centres pourraient voir le jour afin de répondre à la demande. De plus, des agents seront présents sur les lieux pour guidés par le public.
Une partie des files d’attente dans ces unités sera réservée à l’arrivée occasionnelle de clients, qui ont droit à une dispense comme les seniors de plus de 80 ans et les personnes handicapées.
La municipalité d’Ashdod considère que l’amélioration du service aux résidents est très significative et accueille favorablement toute initiative qui favorise la qualité du service.
Surtout que ledit service répond parfaitement à la démarche de la ville d’Ashdod qui l’inclus dans le projet «Smart City», ce qui signifie une utilisation croissante de technologies innovantes conçues pour faciliter la vie des résidents et la gestion municipale.
Communiqué municipal
©ashdodcafe.com
