Amazon a lancé dimanche ses activités de vente au détail en Israël, ce qui facilitera les commandes en ligne pour les Israéliens. Les analystes disent qu’ils ne s’attendent pas à un impact immédiat énorme sur les habitudes d’achat israéliennes.
Le site Web dédié, bien que toujours en anglais, permettra aux détaillants israéliens de vendre directement à des clients israéliens en utilisant sa plate-forme en ligne. Amazon lui-même est officiellement resté muet sur ses projets, déclarant simplement dans un courriel que la société « travaille actuellement avec des vendeurs en Israël pour les aider à vendre dans le monde entier avec Amazon Global Selling ».
Sur le site Web, sous l’onglet Livrer en Israël, les sociétés israéliennes répertoriées incluent Electra, Newpan, Brimag et Dynamica, et pour les détaillants de vêtements on trouve des magasins israéliens tels que Adika, Crazy Line et Style River.
Au cours des derniers mois, Amazon a appelé les fabricants israéliens à rejoindre les services de la société et à expédier leurs produits au niveau international aux clients du monde entier ainsi qu’aux acheteurs locaux. Les produits et services proposés par le site dédié à Israël cibleront spécifiquement les utilisateurs israéliens, mais la société américaine ne prévoit pas, du moins au début, de créer un centre logistique local. Au lieu de cela, les marchands qui répertorient leurs produits sur le site Web dédié Amazon devront fournir les produits directement au client à partir de leurs propres entrepôts, plutôt que d’utiliser les services de distribution Amazon.
«L’impact initial ne sera pas dramatique. il n’y aura pas d’impact retentissant », a déclaré Ilanit Sherf, responsable de la recherche chez Psagot Brokerage, une unité de la plus grande maison d’investissement d’Israël. « Mais elle grandira avec le temps, offrant également aux fabricants israéliens un moyen de toucher un public mondial. »
Selon Sherf, certains détaillants seront affectés par le démarrage des activités locales d’Amazon, mais tout dépendra de l’étendue des produits proposés par la société américaine. « Si les produits proposés sont limités, l’impact sera également limité. »
L’entrée d’Amazon sur le marché israélien s’inscrit dans la tendance, notamment sur le marché local, à développer les activités en ligne, qui ne feront que croître à l’avenir, a-t-elle déclaré.
«C’est là que va la technologie. Le service sera plus pratique, les produits plus facilement disponibles et les délais de livraison plus courts. Il y a une transition naturelle du mode hors connexion au mode en ligne, et vous pouvez le voir se produire. La présence locale d’Amazon renforcera cette tendance. «
Les Israéliens étaient déjà en mesure de commander chez Amazon via ses sites britanniques, allemands ou américains.
«Amazon est déjà là et je peux déjà acheter chez Amazon», a déclaré dans un entretien téléphonique Yaniv Pagot, économiste et responsable de la stratégie chez Ayalon Group, investisseur institutionnel. «Je ne vois pas d’opération locale avoir un impact significatif sur le marché et je ne crois pas que cela dissuadera de manière significative le trafic de nos centres commerciaux ou de nos magasins.»
Si Amazon décidait d’une politique de prix agressive, l’impact pourrait être plus grand, a-t-il déclaré, et certaines entreprises en souffriraient, en particulier dans les secteurs de l’habillement et de la chaussure. Pour le moment, les Israéliens qui achètent sur un site étranger sont exonérés des taxes pour les commandes inférieures à 75 USD, tandis que les commandes inférieures à 500 USD sont exemptes de taxes douanières, ce qui rend attrayant l’achat de produits provenant de l’étranger.
Les actions des exploitants de centres commerciaux tels que Azrieli Group Ltd. et Melisron Ltd. ont chuté, parfois de manière abrupte, à chaque nouvelle de l’arrivée d’Amazon en Israël, a déclaré Pagot. Mais ensuite, Elles reprennent, car « il existe des forces en jeu qui sont plus importantes qu’Amazon », a-t-il déclaré, faisant référence au faible taux d’intérêt qui rend l’emprunt bon marché pour les entreprises.
Les actions de Melisron, l’opérateur des centres commerciaux Ofer Ramat Aviv et Ofer à travers le pays, ont bondi de 36% au cours des 12 derniers mois, et les actions Azrieli ont progressé de 40% pour la période, contre une baisse de 3,5% du Indice blue chip TA-35, dimanche en fin de journée.
Sherf a expliqué qu’un site local d’amazon faciliterait la commande de nombreuses personnes, en particulier si elles le faisaient également en hébreu, en particulier celles qui ont été dissuadées par l’interface avec une langue étrangère et le fait que les produits doivent être expédiés de l’étranger.
«La langue est un obstacle majeur», a-t-elle déclaré. «Si le service est plus accessible et que les interfaces sont plus conviviales, les utilisateurs auront plus de facilité à acheter, ce qui abaissera la barrière psychologique que beaucoup ont.»
Néanmoins, a déclaré Sherf, les habitudes d’achat en Israël sont encore très différentes de celles des États-Unis. Et la disparition du magasin ou du centre commercial n’est pas imminente, pense-t-elle.
« Contrairement aux États-Unis, les Israéliens n’ont pas à conduire loin pour se rendre dans un centre commercial », a-t-elle déclaré. Elle pense donc que les centres commerciaux et les magasins physiques continueront de jouer un rôle dans l’expérience d’achat des Israéliens, bien que de plus en plus pour la génération plus âgée.
«Je vais toujours dans les magasins et les centres commerciaux pour faire mes courses», a déclaré Sherf. «Mais mes enfants achètent tout en ligne», et tout ce qu’il me reste à faire, c’est payer, a-t-elle déclaré. «Les habitudes des gens changent mais c’est un processus qui prend du temps.»
Pagot a ajouté que les centres commerciaux apprennent à diversifier leurs activités pour l’emporter sur l’attrait des achats en ligne. «Ils ont fait du centre-ville un but de sortie», a-t-il déclaré, proposant des services de cinéma, des restaurants, des salles de sport et des programmes de divertissement. « Ils ont modifié leur offre, de même que les centres commerciaux du monde entier, ce qui les rend attrayants pour les clients. »
Amazon a déclaré dans son courriel : «La livraison locale est un aspect de la vente globale qui cherche à améliorer les possibilités pour les vendeurs en Israël de vendre plus efficacement aux clients israéliens qui effectuent des achats sur Amazon.com. Nous espérons que grâce à ce programme, nous serons en mesure de fournir à nos clients israéliens un plus grand choix de produits locaux, avec des vitesses de livraison plus rapides. Nous partagerons plus d’informations sous peu.
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