Nous vivons en Israël et possédons une ou plusieurs cartes bancaires délivrées par une banque française. Le site du gouvernement français, mets en ligne une vidéo et un article qui devraient nous interpeller :
Qu’est-ce qu’une fraude à la carte bancaire ? Comment réagir en cas de fraude sur votre carte ? Savez-vous si vous pouvez être remboursé et de combien ?
Une vidéo du servicepublic.fr vous dit tout.
Vous pouvez être victime d’une fraude à la carte bancaire sans l’avoir perdue et même si elle ne vous a pas été volée. Il suffit que l’auteur de la fraude utilise vos coordonnées bancaires (avec ou sans code).
Dès que vous vous apercevez du vol ou de la perte de votre carte, appelez sans tarder votre banque. Le numéro d’opposition figure sur son site internet ainsi que sur les distributeurs de billets. À défaut, contactez le serveur interbancaire. Ensuite, vous devez confirmer sans délai cette opposition à votre banque par lettre recommandée. Et, en cas de vol, il faut porter plainte auprès des services de police.
Si votre carte a été utilisée frauduleusement, deux cas de figure existent :
- vous êtes intégralement remboursé si les transactions n’ont pas été validées avec votre code confidentiel ;
- une somme de 50 € maximum est laissée à votre charge si les transactions ont été validées avec votre code confidentiel.
À propos de remboursement justement, il y a eu du nouveau cette année. En janvier la franchise applicable avant remboursement a été réduite. Elle est désormais de 50 €, contre 150 € auparavant.
Cela étant, restez vigilant et gardez toujours secrètes vos données bancaires. Si un mail vous les réclame n’y répondez jamais, même s’il semble émaner de votre banque ou d’un organisme officiel : c’est du phishing !
Pourtant, en mars dernier, la Cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. Résultat : le client n’a pas pu être remboursé.
Enfin, rappelez-vous que pour signaler une fraude à la carte bancaire, le service en ligne Perceval est accessible depuis Service-Public.fr. Ce qui ne vous dispense pas de porter plainte.
Rappel :
Au niveau européen, selon la Banque centrale européenne (BCE), 73 % des fraudes à la carte bancaire sont réalisées à distance, la France faisant partie des pays les plus touchés par ce type de fraude.
