Maersk Line est la plus grande entreprise de transport maritime au monde. En fournissant le plus haut niveau de service à la clientèle, nous sommes toujours reconnus comme le transporteur de conteneurs le plus fiable.
Notre entreprise se développe, c’est pourquoi nous recherchons des professionnels du service clientèle enthousiastes pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle.
En tant qu’organisation internationale et leader du secteur, nous offrons des opportunités mondiales de croissance et de développement.
Si vous avez d’excellentes compétences en communication, une qualité de service irréprochable et un esprit ouvert, nous vous cherchons ! L’hébreu courant est préférable, mais pas obligatoire.
Nous offrons
• Une opportunité de travailler pour le leader mondial des transports maritimes, dans une industrie mondiale dynamique, dans un rôle de portée diversifiée. Vous ne vous ennuierez jamais, mais vous aurez toujours le temps de travailler sur des projets individuels et de vous développer.
• Forte exposition internationale, tant du côté des clients que des collègues.
• Excellentes opportunités de développement de formation et perspectives de carrière globales.
• Travailler avec une équipe dynamique, positive et solidaire.
• Possibilité d’améliorer vos compétences en communication, en résolution de problèmes et en établissement de relations.
• Salaire compétitif et excellent package de bonus.
Principales responsabilités
• Maîtrisez pleinement l’expérience client en gérant le processus d’expédition de bout en bout, en vous tenant au courant des modifications de la réglementation des processus locaux et étrangers, des procédures internes et externes et des développements de produits, afin de conserver une solide connaissance de la cargaison expédiée.
• Agir en tant que principal point de contact, établir des relations solides avec les clients, comprendre leurs besoins métier et de service et s’efforcer en permanence d’améliorer la coopération et les processus dans l’intérêt mutuel du client et de Maersk Line.
• Assurer un service clientèle proactif, suivre les envois et informer les clients des écarts significatifs par rapport au plan de transport, traiter les causes profondes et recommander des solutions ou solutions de rechange.
• Travailler de manière autonome, tout en partageant les connaissances et les meilleures pratiques avec l’équipe.
Nous recherchons
• Un excellent communicateur doté d’une approche souple et ouverte, capable de nouer de solides relations avec les parties prenantes et faisant appel à la diplomatie et au tact pour désamorcer les situations de haute tension.
• Quelqu’un qui se passionne pour la satisfaction de la clientèle et l’excellence du service, qui se soucie véritablement des gens et qui comprend les problèmes des autres.
• La maîtrise de l’hébreu est préférable, mais pas obligatoire, à condition de disposer de l’état d’esprit et des compétences adéquates; l’anglais courant est indispensable.
• Une expérience préalable du service à la clientèle est un avantage important.
• Un diplôme ou une expérience préalable dans le secteur des transports, de la logistique et de la navigation constitue un avantage supplémentaire, mais n’est pas obligatoire.
SI VOUS ÊTES INTÉRESSÉ PAR CETTE POSSIBILITÉ, VEUILLEZ NOUS ADRESSER VOTRE CV EN UTILISANT LE LIEN CI-DESSOUS:
https://jobsearch.maersk.com/jobposting/index.html?id=ML-189613
